
电话报案
如果您的车辆发生事故,请及时拨打鼎和保险400-8888-136全国统一客户服务热线报案,并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。
我公司在所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打400-8888-136服务电话,您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
现场查勘
接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料,这些材料在事故处理完毕后,需及时提交给我们。
提供索赔资料
事故处理完毕后,请您根据我们的提示尽快提交索赔材料,以便我们能够及时向您支付赔款。
机动车保险索赔申请书和其他索赔单证,可从我司主页下载,也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。
核定损失价格
车辆发生事故后在修理前请及时通知我们检验,确定修理项目、方式和费用。在事故处理过程中若有疑问,您可拨打400-8888-136全国统一客户服务热线咨询。
为了减少不必要的损失,请您不要在未经保险公司认定损失的情况下,向第三方支付赔偿费用。
支付赔款
赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供您的银行卡信息,我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户。