鼎和财产保险股份有限公司消费者投诉信箱
尊敬的客户，您好！
您可通过以下方式提出投诉与建议，我公司投诉专员在受理确认后将通过电话与您取得联系并答复。
一、投诉受理渠道
（一）来电投诉：24小时全国客户服务热线95393>投诉专线
（二）官网投诉：官网首页>客户服务>投诉与建议
（三）官微投诉：鼎和保险公众号>权益服务>消保专栏>消费者投诉
（四）邮箱投诉：95393@dh.csg.cn
（五）柜面投诉：各分公司柜面联系方式及地址
二、投诉受理须知
投诉应由投诉人本人或其委托人提出，并提供以下材料：
（一）投诉人基本情况，包括：姓名、身份信息、联系方式等。
（二）被投诉人基本情况，包括：被投诉机构的名称，被投诉人员的相关情况以及其所属机构的名称。
（三）投诉诉求、主要事实和相关事实证明材料。
（四）投诉人提交的书面材料应由投诉人亲笔签名；法人机构提出投诉的，应加盖单位公章。
三、投诉处理流程
客户投诉>投诉受理>调查核实>协调处理>告知客户>确认结果
四、投诉处理时限
自投诉受理之日起1个工作日内会有投诉专员与您取得联系，一般投诉5个工作日内向您反馈处理意见。
为您提供优质的服务是我公司不懈的追求，您真实客观的投诉与建议是帮助我们不断提升服务水平的基石。