2011年6月，鼎和保险贵州分公司客户服务部在贵州省行业协会召开的贵州省保险业第五届“保险之星”暨第三届“ 诚信建设先进单位”表彰大会上荣获贵州省行业协会“诚信建设先进单位”称号;分公司本部员工韩齐、王尔军、张文健、赵燕侠评为贵州省保险业“保险之星”。
贵州分公司能获得此殊荣，赢得消费者的赞誉和行协的肯定，这是分公司自成立以来在诚信建设方面不懈努力的结果。自成立以来，贵州分公司始终坚持依法合规经营，诚信服务，构建了“教育、制度、考评、监督”的诚信建设长效机制，标本兼治，推进分公司诚信建设。一 是全方位地为客户提供365×24小时4008888136服务专线电话服务和理赔现场查勘服务，并明确规定现场查勘到达的时限。二是开展服务达标、服务回头看活动，建立了严格的承保和理赔服务的回访制度。三是梳理理赔流程，提升服务水平。继续坚持开通小额赔款快速理赔绿色通道，对2000元以下赔案实现1个工作日内赔付。四是制定“客户投诉处理办法”，从处理流程到处理时效都作了明确的硬性的规定，每案必答，并 且建立客户投诉档案，一案一档。
贵州分公司将以此次荣获贵州省行业协会“诚信建设先进单位”称号为契机，进一步加强诚信建设，始终坚持依法合规经营，在诚信、合规经营中创造效益，助推分公司又好又快发展。