11号台风“尤特”正面袭击广东。广东分公司于8月13日启动强台风应急预案，客服人员分片通知客户做好防灾抗灾工作，做到逐一排查，无盲点风险提示。同时，客服人员进驻阳江、茂名供电局，参与抢险救灾。
8月14日，台风“尤特”在广东阳江西县溪头镇正式登陆，风力达到12-14级。广东分公司投入30多名客服人员，保持与沿海各分支机构和各供电局24小时联系，掌握受损的第一手资料，及时向广东电网公司通报理赔进度。此外，广东分公司针对此次强台风，组成多个客服小组，为抢险人员送去爱心雨伞，慰问抗灾抢险人员，指导收集理赔现场影像资料，方便实现快速理赔。
同时，海南分公司也启动台风应急预案，全力做好灾后查勘理赔工作。