6月24日6时左右，四川茂县叠溪镇新磨村土方山体高位垮塌，造成河道堵塞2公里，40余户约100余人被掩埋。
灾情发生后，鼎和保险总、分联动成立应急专案小组，快速响应，立即启动应急处置预案，第一时间开通茂县山体垮塌事故绿色理赔通道，启动24小时茂县塌方事故报案专线，出险客户可拨打客服专线95393进行报案或咨询。鼎和保险连夜完成失联人员名单排查，对1名疑似失联客户重点跟进，进一步排除失联风险。
为确保理赔服务通畅，鼎和保险多措并举快速应对灾情。鼎和保险推出免保单理赔服务；对于因本次灾害出险客户的紧急救治，由鼎和保险承担所有医保自费项目的医疗费用；取消二级以上医院限制及医保费用限制；取消简化理赔伤残鉴定手续，伤者凭医院诊断即符合伤残赔付标准的无需另行鉴定即可完成理赔。简化理赔申请手续，对于政府机关公布的本次灾害相关财产损失及死亡名单，鼎和保险将简化理赔手续尽快赔付，在注重人文关怀的前提下及时兑现保单承诺。
截止6月25日15时，经初步排查,暂未发现鼎和保险客户,鼎和保险仍在密切关注灾害情况，积极配合政府和相关部门开展事故救援。(李杨琛)