日前，家住贵州望谟县的新手司机罗先生驱车途径油迈瑶族乡北盘江时不慎坠江，于是上演了一幕惊心动魄的紧急救援。
原来，12月14日，罗先生刚在兴义市区喜提一辆奇瑞小轿车，当天便在鼎和保险投了保，之后由其亲戚代驾回家。次日，新司机罗先生独自一人驱车前往其亲戚家做客。途经望谟县油迈瑶族乡北盘江时，由于地势险峻，操作不当错将油门当刹车，连人带车一齐坠入江中。千钧一发，幸好罗先生熟悉水性，惊险从摇开的车窗爬出游上岸，惊魂甫定的他立即向鼎和保险报案寻求帮助。
由于案件复杂，接到报案后，鼎和保险贵州分公司第一时间成立党员突击队，派遣附近查勘员小岑驱车300多公里赶赴事发现场救援。时值冷冬，寒气袭人，鼎和查勘员抵达现场后，第一时间安抚客户，为冻得瑟瑟发抖的罗先生送上棉衣取暖，熟练地对现场开展勘查。
据悉，北盘江山道宽约3.5米，弯道大而急，沿途并未设置护栏，地势复杂，河水深达50多米，加之车辆坠落位置刁钻，施救难度较大。经联系，贵州黔西南境内缺乏专业的救援工具，鼎和查勘员小岑上报情况后，鼎和保险贵州分公司多方联系，终于在广西百色找到了符合条件的专业潜水救援队，经过调度，5小时后，潜水救援队跨省抵达现场开展施救。
长达48小时的艰苦作战，期间鼎和查勘员小岑协同专业救援队伍克服险峻的复杂地势，协助江底打捞作业，终于在17日将客户爱车打捞吊出。由于爱车受损十分严重，几近报废，针对这一情况，鼎和保险贵州分公司开通绿色理赔通道，通过对事故现场、当事车辆比对分析，奔赴4S店协助客户定损，聘请第三方公估机构介入，验明了事故车辆出险真实性。后续，鼎和保险贵州分公司将密切跟进案情进展，简化理赔手续，争取尽快赔付到位。
(高云)