2月13日2时25分，深圳罗湖区清水河街道碧清园小区地下停车场发生火情，过火面积约520平方米，32台车被烧毁，明火已于凌晨5时左右扑灭，现场疏散居民122人，36人紧急送医，更多具体情况正在进一步核实中。
由于此次火灾事故受灾区域集中且损失较大，事故发生后，鼎和保险公司高度重视，总分联动，深圳分公司第一时间成立应急小组，实时核实公司报案信息，立即部署应急预案。目前，深圳分公司全体人员正在持续关注事故进展，对涉及客户报案案件及时准确做好理赔服务，以最快的速度帮助客户做好车辆后续处理事宜，保证客户财产在第一时间内得到妥善处置及赔付。(深圳分公司 陈朝宴)