12月18日，8时14分，四川省内江市资中县(北纬29.59度，东经104.82度)发生5.2级地震，震源深度14千米。
地震发生后，鼎和保险四川分公司第一时间启动应急响应，立即成立应急工作小组，加强应急值守，积极排查险情。经初步排查确认，鼎和保险公司有一处承保项目位于震区，鼎和保险相关人员积极与客户联系，确认受灾情况。
针对灾情，鼎和保险开设绿色理赔通道，积极推出八大快速理赔服务举措：一是24小时多渠道受理报案，客户可通过拨打全国统一客服热线95393进行报案和咨询，也可以通过销售人员报案、柜面报案、本地理赔电话报案等多种方式报案咨询；二是简化理赔手续，承诺确定客户信息后当日赔付；三是简化费用报销申请资料，放宽投保身份证明；四是取消定点医院限制服务，事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；五是简化身故理赔申请资料，对于申请身故理赔的客户，可以通过提供当地乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司将进行理赔。
鼎和保险公司持续关注灾区情况，第一时间为客户及家属提供便捷、快速的理赔服务。
鼎和保险24小时理赔报案热线：95393
四川分公司紧急理赔联系人
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