“南方电网鼎和保险公司在郑州7•20暴雨发生后，理赔接待及时，理赔人员到店后服务周到，理赔手续办理方便快捷。”7月22日，鼎和客户河南博行汽车集团有限公司将一封感谢信交给了鼎和保险查勘人员吕海伟手中。从接到报案到客户收到赔款，前后仅用了不到2个小时。这是鼎和保险河南分公司支出的首笔暴雨灾害非车险理赔金。
7月19日以来，河南出现持续强降水天气，多地出现暴雨、特大暴雨，郑州城区降雨更突破有气象记录极值。
针对此次灾害事故，鼎和保险公司高度重视，现场指挥河南分公司立即调派查勘人员赶往现场并协助企业开展灾后自救。同时，启动大案应急预案，成立省、市、县三级人员联动理赔机制，协助客户开展施救和理赔定损工作。推出免填单服务、免理赔申请服务、减免气象证明服务、无保单理赔服务、全天候在线理赔服务、取消医保费用限制、取消定点医院限制、科技服务等八大服务举措，全力帮助客户尽快恢复生产生活秩序。
截至7月22日12时，鼎和保险公司累计接报案222件，预估损失逾700万元，相关定损理赔正在紧张推进中。
目前，鼎和保险河南分公司仍在密切排查客户出险情况，按照当地政府部门和监管单位的统一部署，做好善后服务工作，秉持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，全力以赴做好灾后理赔服务。
(史雯霏 耿国强)