8月24日下午至傍晚，今年第13号台风“剑鱼”在海南陵水到乐东一带沿海登陆，全省多地出现强风暴雨，其中三亚、陵水等中南部地区受灾较为严重，局部出现特大暴雨。面对严峻的台风灾情，鼎和保险海南分公司第一时间启动重大灾害应急预案，全省联动，积极投入灾后理赔服务工作。
8月24日晚间，随着台风影响加剧，三亚中支接连收到多起车险报案。查勘理赔人员迅速集结，在确保安全的前提下，顶风冒雨、克服困难，立即赶赴各出险现场，利用天气稍缓的间隙，紧张有序地开展现场查勘与损失核定工作，力争以最快速度帮助客户缓解灾后困境。
目前，鼎和保险海南分公司已开通绿色理赔通道，简化理赔流程，优先处理台风相关案件，全力保障客户权益。公司表示将持续密切关注灾情进展，实时调配人力物力，确保高效落实保险保障责任，践行“人民保险服务人民”的使命担当。