鼎和保险组建“服务监督团队”

为听取电力客户对鼎和保险公司各项工作的意见与建议，切实提高客户服务能力，根据鼎和保险公司2015年四季度“电力客户服务满意度‘微’调查”活动结果，近日，鼎和保险公司在南网九家统保单位和能源公司中筛选出10名对保险工作较为关注的客户代表，组建了“服务监督团队”。由鼎和保险公司工作人员向监督员告知鼎和最新服务活动与资讯，并收集监督员对鼎和保险服务工作的意见和建议。鼎和保险公司将根据“服务监督团队”的意见和建议，持续深化“以客户为中心”的模式，优化服务举措，提高服务质量。