10月31日，鼎和保险公司“码上理赔”非车险小额人伤自助理赔系统全面上线。“码上理赔”是为被保险人提供全流程电子化理赔的一种全新理赔方式，被保险人通过扫描二维码登录自助理赔系统，快速自行办理案件报案及理赔资料电子化上传，经理赔人员在线审核理赔单证后，单证齐备即可快速核赔，客户利用智能手机可快速完成理赔流程。
据悉，此前，鼎和保险先后在广东分公司、深圳分公司试点运行，经测算，结案平均周期为1.45天，结案周期最短仅为46分钟。该系统的全面运行，将化被动为主动，是鼎和保险公司践行“以客户为中心”的服务理念，着力提升客户服务满意度的一项有力举措，也是鼎和保险非车险精益管理项目的又一创新举措。(侯光武)