为促进鼎和保险公司整体服务能力，进一步强化客户关系精益化管理，近日，由车险部客服中心牵头的2018“客户服务年”主题活动正式启动。
本次系列活动，围绕“服务时效全面提升、差异服务体验升级、客户关怀温暖同行”三大亮点，以总分联动、内外部结合、线上线下互动的形式开展，包含了查勘“六个一” 体验提升服务、“关爱送温暖”人伤探视服务、升级“微客服”线上便捷服务、“礼”遇老朋友感恩回馈、“为服务加温”短信关怀与互动等内容。通过不断加强客户互动与关怀，深入挖掘和满足不同客户的高阶需求，持续提升客户满意度与客户体验。
本次系列活动将贯穿全年，是在去年活动基础上进一步升级，活动内容更丰富、客户互动更具有参与性和娱乐性，活动范围也将进一步延伸。