7月5日，鼎和保险公司创新推出《鼎和保险2018客户服务年“查勘六个一”服务方案》，进一步完善客服基础管理体系，持续提升整体服务能力与品质，建立公司与客户互动、关怀的联动机制。
“查勘六个一”作为今年客户服务年的一项重要内容，指的是“报一个微笑、说一句问候、送一瓶矿泉水、发一份理赔指引、派一张服务监督卡、收一条服务评价”，该服务将从即日起持续至今年年底，并制定了相应的检查及考核机制。“查勘六个一”服务方案是检验鼎和保险客户服务队伍综合素质的新标准制度，是鼎和保险公司服务评价机制进一步升级。
下一步，鼎和保险公司将认真抓好贯彻落实，指导全体查勘人员切实转变服务观念，从细节入手，靠前服务，全力提升客服队伍整体服务水平，为维护鼎和“窗口”形象贡献力量。（王佩）