7月11日，四川突发连续区域性大暴雨极端天气，成都、德阳、绵阳等多地发生特大暴雨，绵竹、广汉、彭州、青川4地11日创历史最大日雨量记录。四川启动多年来首次全省II级防汛应急响应，发布了5年来首个地灾红色预警。
在这紧急时刻，鼎和保险四川分公司第一时间启动自然灾害和灾难事故应急预案，成立应急指挥领导小组，科学安排，快速响应，对抗灾减损工作进行了详细部署。
11日，鼎和保险四川分公司客户服务部充分调动内外勤工作人员，全线理赔人员及相关部门人员放弃休息时间，严阵以待，为客户开通快速理赔通道。在一线查勘人员已经满负荷运转的情况下，客户服务部内勤员工主动补位，紧急出击现场支援。在前线，查勘人员按照“快速查勘、快速定损、快速理赔”的原则，第一时间赶赴现场，趟着过膝的深水，帮助客户实施车辆救援，为客户办理快速理赔，赢得客户称赞。
为进一步加快查勘定损和理赔速度，鼎和保险对因当日暴雨、暴风、雷击导致的车物损坏一律免提供气象证明；对于因本次强降雨引发的树倒墙砸导致的车物损坏，以客户现场拍照为准，可免物业或派出所证明；水淹车根据水淹高度现场快速定损水淹等级，三级及以下受损等级车辆均现场收集电子理赔资料当天结案。
截止7月12日22时，鼎和保险四川分公司共接到暴雨洪灾水淹车报案60件。下一步，鼎和保险四川分公司将按照监管部门、总公司防汛减灾的工作要求，切实增强责任感与紧迫感，为客户提供高效便捷的查勘理赔与现场施救服务，快查快处快赔，持续提升客户满意度。(李杨琛)