连日来，河北疫情形势严峻复杂，牵动着全国人民的心，鼎和快速响应，积极贯彻落实疫情防控最新指示精神，勇于承担特殊时期企业社会责任，全面统筹疫情防控和保险服务，助力打赢这场没有硝烟的抗“疫”战争。
1月6日，石家庄按下“暂停键”，所有社区、农村实施闭环管控，全员核酸检测。疫情防控到了最关键、最吃劲、最特殊的时刻。
为全力配合政府疫情防控工作相关要求，鼎和保险河北分公司立即召开线上视频会议，启动应急预案，对疫情防控工作进行部署，号召分公司全员要严格落实属地政府防疫工作要求，切实提高政治站位，确保居家办公期间为客户持续做好保险服务工作。
鼎和保险河北分公司高度关心员工身心健康，对全体员工身体状态、核酸检测情况等进行日监测，科学精准做好应急处置工作，坚决控制疫情扩散。封闭期间，鼎和保险河北分公司积极落实网络与信息安全责任制，开通远程办公系统，加强网络安全防控，运维应急等管理工作，启动线上办公模式，确保各条线业务工作顺利开展。
鼎和保险河北分公司充分发挥科技优势，开通线上服务通道，着力为客户提供高效、便捷全流程服务。承保服务方面，大力推行无接触投保流程，引导客户线上缴费；理赔服务方面，全面推行“无接触”理赔线上服务，客服专线95393提供7×24小时报案受理及保险咨询，客户可通过微信“鼎e赔”小程序或关注“鼎和保险”公众号自助开展车险理赔。 鼎和保险河北分公司客服人员24小时保持通信畅通，开展远程理赔服务，做到应赔尽赔，距离有间隔，服务无障碍。封闭期间，鼎和保险河北分公司积极落实网络与信息安全责任制，开通远程办公系统，加强网络安全防控，运维应急等管理工作，启动线上办公模式，确保各条线业务工作顺利开展。 鼎和保险河北分公司充分发挥科技优势，开通线上服务通道，着力为客户提供高效、便捷全流程服务。承保服务方面，大力推行无接触投保流程，引导客户线上缴费；理赔服务方面，全面推行“无接触”理赔线上服务，客服专线95393提供7×24小时报案受理及保险咨询，客户可通过微信“鼎e赔”小程序或关注“鼎和保险”公众号自助开展车险理赔。