“来了就是深圳人”。作为中国改革开放先锋城市，深圳不断吸引一批又一批新市民加入。做好新市民金融服务，是满足人民对美好生活向往的重要举措，鼎和保险坚决贯彻落实党中央重大决策部署，聚焦新市民更加多元化和差异化的金融服务需求，以产品和服务升级为突破点，切实增强新市民金融服务获得感、幸福感、安全感。
产品创新，打造中小微企业坚实后盾
中小微企业吸纳海量的新市民，想要服务好新市民群体，就需要重视中小微企业的金融保障需求。近年来，针对中小微企业融资难、融资贵等痛点，鼎和在工程建设、物资采购、电力交易等领域构建保证保险产品体系，截至4月底，累计开具保单12万件，替代保证金金额322亿元，为企业节约资金成本约8.7亿元，其中服务粤港澳大湾区企业2700余家，替代保证金金额114亿元，为产业链、供应链稳固提供有效支撑，有力发挥了保险的经济“减震器”和社会“稳定器”作用。
从事建筑行业的王先生来到深圳创业已逾两年。“我手头流动资金不多，加上部分客户结款时间长，感觉压力挺大的。”他表示：“好在投保了鼎和，一张保单替代各种各样的保证金，负担轻了不少 ”。与传统的现金保证、银行保函、担保保函等保证形式相比，保证保险具有流程简便、减轻企业资金占用压力等优点，也为受益人提供了可靠的履约保障。
针对小微企业主创业风险，鼎和创新开发“和顺盈”、雇主责任险等产品，量身定制全方位、全天候的精准服务保障，为企业经营转移分散风险。疫情期间，鼎和还为36家小微企业租户减免租金近8400万元，并将法定传染病责任条款纳入安责险保障范围。
服务升级，用心呵护“一老一少”
关爱“一老一少”群体身心健康，提高他们抵御意外风险的能力，是鼎和不断耕耘的民生实事。鼎和推出“安享福”保险产品，投保年龄扩展至八十周岁老年人，投保门槛低，覆盖人群广，保障范围更加全面。推出“鼎和小医生”特色服务，集线上问诊、线上购药等功能于一体，帮助解决小病“就医难”问题。为有效应对骨质疏松等老年人常见病，鼎和推出“定心骨”保障计划，关爱中老年人骨健康。在青少年健康保障方面，鼎和推出“学平保”等系列险种，保障范围涵盖少儿重大疾病、意外伤害、伤残等方面，为新市民子女教育保驾护航。
“我这年龄越来越大，视力也越来越弱了。现在啊，就算戴了老花眼镜，也要仔细看才能认清楚。”张大爷举着手机，向一旁的工作人员说道：“你们这个倒是很好啊，我摘了眼镜也能看清楚上面的字。”张大爷称赞的，正是鼎和在官微、官网等界面开发的关怀模式、长辈模式。近年来，鼎和持续推进“适老”金融服务举措升级，通过在互联网应用简化操作界面、放大字体等方式，实现老年群体关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，帮助解决老年群体“数字鸿沟”问题。在鼎和多家营业网点，还开通了老年人绿色通道，设立爱心服务专座，配备放大镜、雨伞、医药箱等常用物品，更好满足老年客户的服务需求。
聚焦风险，积极宣传金融知识
为加强金融知识普及和消费者教育引导，不断提升新市民金融素养和风险识别能力，切实保障新市民合法权益，鼎和持续把消费者教育宣传融入到各工作环节和服务触点，面向新市民开展教育宣传。在社区、公园、学校、养老院等公共场所，鼎和先后开展百余场风险提示和教育宣传，持续扩大受众范围，帮助广大市民树立正确的金融消费观，远离欺诈、误导、非法金融活动。在“3·15”消费者权益保护宣传日等重要集中活动期间，鼎和积极通过公司“两微两网两视”自有媒体宣传阵地发布科普推文，让保险知识传播更深入、更广泛。同时，充分利用各营业网点常态化摆放防范金融风险宣传材料，弘扬保险正能量。
未来，鼎和将始终心怀“国之大者”，持续提高政治站位，不断完善新市民金融服务举措，致力于为新市民群体带来更加简捷、高效、温暖的服务体验，助力新市民更好得安居乐业。（曾悦）