近日，2017年度“中国保险业方舟奖”评选结果在京揭晓，鼎和保险公司荣膺“2017年度值得信赖保险公司方舟奖”，与其同获奖的另外三家财险公司分别是平安财险、人保财险和太平财险这三大保险巨头，鼎和保险公司是唯一一家获此殊荣的中小型保险公司，标志着该公司的品牌和服务受到业内专家和消费者的广泛认可。
“方舟奖”由中国权威专业财经媒体证券时报主办，在业内具有极高的关注度。鼎和保险公司作为 “业内的电力保险专家”，自开业以来始终保持健康的发展态势，取得了业务规模和经营效益连续九年双增长的良好业绩。面对激烈的市场竞争，鼎和保险公司不断开拓创新管理模式、业务产品与营销模式上，这些创新成果成为了决胜市场的利器。
管理创新：“1+4”精益管理体系搭建成型
鼎和保险公司导入精益理念，设定“夯实基础、形成特色、持续提升”三个阶段，用两个月时间完成了精益管理顶层制度搭建，初步形成了“1+4”制度体系，即“一个总体方案、两个对标方案、一个激励方案和一个项目管理办法”，为鼎和保险公司开展覆盖总公司、分公司、中心支公司三个层面的全面对标以及开展全员自主改善活动提供了制度依据。
日前，鼎和保险公司稳步筹备和推进精益管理示范项目，完成了指标精益化项目，构建了一套涵盖考核指标、对标指标和战略指标的指标管理体系，选定“车险精益管理项目”作为示范性项目，重点解决出单时效、报案查勘时效、定损核价时效和续保率等方面存在的问题，从而显著提升车险运营管理指标，缩小与同业先进公司之间的差距。与此同时，鼎和保险公司加快推进客户关系管理精益化、财务管理精益化目、信息化建设规划目、与主业单位联合开展业务创新等重点项目筹划工作，公司精益管理创新落地生根。
产品创新：提升服务主业和综合能源的能力
对于鼎和保险公司来说，创新不仅仅限于经营管理，也体现在推进电力业务的专业化发展。做业内优秀的电力保险专家，是鼎和保险公司的定位和奋斗目标。依托于南方电网公司强大的股东资源，鼎和深入挖掘股东需求，努力探索在电力相关保险产品的创新，着力提升服务主业和综合能源业务的能力。
例如，今年以来，为配合广州供电局营销创新，围绕国家供给侧改革和金融服务创新政策，鼎和保险公司推出全国首款用电企业受电设备综合保险(“电能保”)。该产品结合用电企业的电力运行及安全管理的特点，解决了单个企业客户手电设备故障概率小、抢修经验不足、可调动资源匮乏、单词投入偏大等难题，为用电企业提供包括用电安全维护、故障抢修和财产保险保障等全方位服务，有效转移企业用电安全风险。
充电桩充电安全责任险是鼎和保险公司又一代表性创新产品。该产品作为鼎和保险公司探索电力新领域业务发展模式的一项有益尝试，解决了市面上同类产品在承保方面的诸多局限，满足了新能源市场的多样化需求，在国内财险市场具有前瞻性和引领性，也为有效防范和化解电力运营中的各类风险，协助更好地服务南网主业增砖添瓦。
当前，鼎和保险公司已启动南网供应商履约保证保险的项目，积极探索围绕南网的生产经营，多元整合银行、保险、供应商的需求的业务模式，提升电力上下游产业链的资源挖掘深度。例如，正在网外分支机构策划推广“一省一特色”电力业务创新发展模式，因地制宜，各出奇招，着力打造贴近地方特色的电力品牌。比如，四川分公司以发展“中型水电站”为特色，拓展了四川岷江水利电力股份有限公司保险项目；河南分公司以发展 “光伏扶贫”为主题，与夏邑县日兆光伏发电科技有限公司开展保险合作；新设立的陕西分公司则以拓展地方电力集团为主，积极探索建立多元合作渠道等。
商业模式创新：打造综合金融服务平台
当前，在国企国资改革、电力体制改革的大背景下， 鼎和保险公司借助保险业务平台，以精益管理思维推动互联网营销传播，结合“鼎和汽车节”可复制的营销特性，创新开发购车、车贷、车险、保养维修、挪车、二手车置换等服务项目，形成围绕汽车生命周期的闭环式服务体系。鼎和保险公司着力推进“鼎和汽车节”品牌，把鼎和服务带到了南网供电局、供电所、营业厅。鼎和保险公司已新拓展了奔驰、上汽大众、广汽Jeep、广汽传祺、东风日产、东风雷诺、宝马等汽车厂商，为客户购车提供了上百种热门车型选择。网外分公司将活动带到当地合作单位、互联网公司，依托南方电网公司发展综合金融业务的海量客户数据，打通主业与金融平台之间、各金融单位业务之间的服务边界，围绕客户的生命周期，在不同的业务场景中，及时提供满足客户需求的、互补而高品质的金融服务。
此外，鼎和保险公司还探索全新的互联网营销和第三方合作模式。一方面，通过加强与科技公司的合作，探讨搭建行业内创新的营销和获客模型，积累培养合作渠道，不断创新合作模式。另一方面，基于共享经济的理念，拓展了车轮互联、微医、挖财、善诊等一批互联网特色企业，尝试携手善诊科技、挖财金融探索性的与大型园区、社区多方合作，试点推出了武汉金融港和软件园两大园区入驻企业员工的“免费体检爸妈专享”公益活动，首次成功推动跨界、跨公司联合拉新和互动营销合作模式。
鼎和保险公司前期以保险业务为基础，在服务模式创新、打通各服务商边界、建立多方参与的“生态圈”、探索客户价值挖掘路径方面做出了有益的尝试，为客户提供保险、金融、生活服务，初步呈现多方共赢的良好局面，在提升各参与方的客户黏度和满意度，以高频服务创造价值。
唯变不破，唯新自强。在错综复杂的时代浪潮中，鼎和保险公司以创新为舵，以敢闯敢干、敢为人先的创新和韧劲积蓄力量，努力为实现“再造一个新鼎和”的美好愿景不断前行。(作者谢育，刊登于《南方电网报》)