近日，全国多地开启了“火炉”模式，湖北、四川、山东等多地迎来36-39℃的持续高温。面对连续数日的高温橙色预警，鼎和保险公司及时启动高温查勘定损服务。
7月20日中午，湖北省武汉市气温高达37℃，鼎和保险湖北分公司查勘员顶着热浪奔赴车辆事故现场。客户车辆在武汉市三环线发生四车碰撞事故，造成较大损失，所幸无人员伤亡。查勘员赶到现场后，为焦急的客户带来贴心服务，有效缓解了客户情绪。目前，11万元的定损金额已进入理赔程序。
7月13日中午，鼎和保险河南分公司查勘员小陈接到客户电话后，第一时间赶到报案现场。正午的阳光很刺眼，定损过程中为了保证照片清晰，小陈还需要用手遮挡光线，不一会儿功夫，汗水就浸透了他的衬衣。小陈为客户送上了矿泉水，自己都顾不上喝一口。客户向小陈竖起了大拇指。
7月20日，对于鼎和四川分公司查勘员张宏博来说，已是他连续值班的第五天。13时，接到一起擦挂事故，张宏博来不及擦去头上的汗水，讯速前往客户事发地。对现场进行查勘后，张宏博为客户完成了快赔处理。为避免中暑，他赶紧喝下防暑药品继续赶赴下一个事故现场。
近日，济南的气温也达到35℃，鼎和保险山东分公司查勘员在高温时段仍坚持进行户外查勘工作，坚守在一线岗位，完成各类理赔任务，体现了鼎和保险查勘员“以客户为中心”的专业职业素养和敬业精神。
高温天气还在持续，鼎和保险公司将继续做好特殊天气下的理赔服务，进一步改善客户体验。
(李杨琛、曾悦、史雯霏、孙可心)