7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨，中西部、西北部地区出现成片大暴雨，部分地区特大暴雨。20日，部分地区强降雨天气仍在持续，其中中部和西北部出现大到暴雨，郑州、焦作、新乡、洛阳、许昌、平顶山等地的部分地区出现大暴雨，郑州中西部局地特大暴雨。
灾情就是命令。此次降雨范围广且时段集中，持续时间长、累计雨量大、极端性强，给人民群众生命财产安全带来极大危害。为最大限度保障客户权益，南方电网鼎和保险公司总分联动、周密部署，第一时间启动极端天气应急预案，迅速开通绿色理赔通道，以确保理赔服务顺利及时进行。
借助大数据、云计算、人工智能等科技前沿技术，南方电网鼎和保险公司在本次大范围暴雨来临前，通过自主研发的数字化风险管理和服务系统“风险云”描绘多维度全方位客户风险脸谱，评估不同地区面临的各类灾害的风险等级，科学应对恶劣气象灾害，提升风险管控的效率和效益。
针对此次灾害事故，鼎和保险河南分公司授予各地市机构相关案件现场处理权限，并成立抢险救灾专项工作小组，受灾地区所有理赔人员7×24小时待命。推出免填单服务、免理赔申请服务、减免气象证明服务、无保单理赔服务、全天候在线理赔服务、取消医保费用限制、取消定点医院限制等八大服务举措，全力帮助客户尽快恢复生产生活秩序。
截至7月21日17时，鼎和保险公司共接到河南地区报案167宗，估损金额达500万元。后续，鼎和保险公司将继续密切关注灾害情况，按照当地政府部门和银保监、行业协会的统一部署，做好善后服务工作，充分发挥保险“社会稳定器”“经济助推器”的功能。(曾悦史雯霏)