今年第11号超强台风“摩羯”9月6日16时20分、22时20分先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆，造成严重灾害。“为应对此次台风，我们严格落实台风小额案件快速理赔、大额资金预赔等动作。截至9月8日12时，鼎和保险共接到台风报案397件。”鼎和保险海南分公司负责人表示。
鼎和保险海南分公司负责人介绍，早在台风登陆的前两天，公司就已经开展灾前准备工作，利用台风来临前的“窗口期”，抓紧时间与客户沟通协调，做好灾前风险管控。分公司派出理赔骨干人员前往文昌等台风登陆点进行现场走访，向当地客户传达大灾快速绿色理赔政策、车辆物业预防措施等建议。同时，派专员前往多家能源、光伏企业开展现场风险排查，落实风险减量服务，协助客户做好抢修力量和物资提前部署。查勘员携带应急照明工具，使用无人机设备进行现场风勘，为客户排查易受损点、外力破坏、堵碍通道等隐患32处。
台风过境后，鼎和保险开启大灾理赔绿色通道，主动联系台风覆盖区域客户进行损失排查工作，做好客户慰问和损失统计。9月7日8时30分，24小时待命的理赔查勘员叶兴龙接到一单被大树压损的车险案件。经过一晚的狂风暴雨，车辆已完全被倒塌大树覆盖。叶兴龙火速赶赴现场，为客户快速赔付3800元，指导客户将车辆开回停车场，并把车辆清理干净。
在广东阳江，多处电网设备受损停电，广东电网阳春供电局抢修车辆陷入塌陷路面中，难以动弹，极大影响电力抢修进度。鼎和保险广东分公司阳江中支应急服务小组查勘员简志接到求助后，立即驱车1个多小时赶往事故地点。在交通受阻、环境恶劣的情况下，他成功帮助客户摆脱困境。
“台风‘摩羯’造成报案量激增，为避免因回复不及时造成的客户等待情况，请各位查勘员及时沟通客户，做好解释工作。”台风过境后，海南全辖查勘员已全部赶往各案件现场，开展查勘理赔服务工作。鼎和保险海南分公司客服理赔部负责人表示，后续，公司将发挥央企产业金融单位使命，持续跟进案件进展，落实各项理赔服务，做到应赔快赔、应赔尽赔，尽最大努力降低台风带来的损失。(经济日报记者 杨然)