案例简介
2022年3月30日，蒋先生驾驶标的车桂CVS***发生保险事故，事故造成标的车全损，交警判标的方全责。车辆已投保车辆损失险，保险事故发生后，蒋先生投诉要求保险公司将理赔款转至其账户，经保险理赔人员调查了解，标的车经多次转卖，发生事故时被保险人、车辆所有人均为“桂林市智泉汽车租赁有限公司”，蒋先生通过二手车交易市场全款购买标的车辆，由于二手车交易市场未取得车辆权属，导致蒋先生无法办理车辆过户手续。因车辆所有权存在较大的争议，为了维护客户的合法权益，已向蒋先生解释其不能正常索赔的原由及风险点，并安排专人指导蒋先生通过法律途径维权。通过理赔人员的指导及帮助，蒋先生已获得二手车交易公司退回全部购车款。事后，蒋先生非常感谢公司专业指导，维护了自身合法权益。
案例分析
本案是二手车交易市场欺骗客户，在未取得车辆合法权属手续前，将车辆卖给蒋先生，导致车辆无法正常办理过户，在发生保险事故时，也不能正常理赔，损害客户蒋先生的知情权、公平交易权。在保险公司理赔人员正确指导下，蒋先生挽回损失，维护了自身合法权益。
风险提示
1.购买车辆时，审核交易物权属，不要太轻松熟人介绍而忽略关键问题。
2.双方共同到车管所核查车辆情况，能正常办理过户后，再结清交易款项。
3.过户成功后及时提交相关材料完成保险过户。
（鼎和财产保险股份有限公司广西分公司）