5月15日起，广东大部分地区遭遇百年一遇的特大暴雨袭击，韶关、河源、清远、汕头等地市受灾严重，电力供应出现中断。
灾情发生后，广东分公司立即启动灾害应急预案，成立理赔服务专项小组，启动理赔绿色通道，调拨预付赔款金，协助当地供电局进行抗险救灾。据悉，公司在粤地区供电设备承保项目金额逾千亿元，基本覆盖各地供电局。应急预案启动后，广东分公司第一时间奔赴灾区，协助受灾单位进行施救及查勘定损工作；对受灾单位进行全面摸查，简化流程，加快赔款支付；申请调拨预付赔款金，帮助严重受灾的单位抢修，尽快恢复供电，保障生产生活有序进行。