8月19日，河南郑州市区出现短时特大暴雨天气，集中降雨时间在当天下午16时到18时，市区积水最深处达40公分，各地险情告急。
鼎和保险河南分公司立即启动应急预案，开通绿色理赔通道，客服部全体人员加班待命，查勘员全员出动开展现场查勘定损。
当接到客户张女士的电话后，查勘员陈俊晓冒雨奔赴现场处理水淹车事件，现场将材料全部收集后，还帮张女士将爱车送往维修厂修理。张女士对于鼎和保险快速、专业的服务深表满意。截至8月21日，鼎和保险河南分公司共接到水淹车报案9笔，预计损失15万，目前已全部定损处理完毕，后续理赔工作正在有序推进。(史雯霏)