2月27日，鼎和上海分公司收到客户丁某赠送的 “意外无情鼎和有情”、“情系客户一诺千金”两面锦旗，表示对公司高效、快速、专业的理赔服务及鼎和保险大爱精神的高度认可。
据悉，1月16日大年三十，鼎和上海分公司接到客户某某机械设备安装工程公司丁某报案，了解到1月13日下午该公司员工赖某和张某在江苏省连云港市某钢铁厂施工场地发生屋顶垮塌事故，两人不幸身故。
接到报案后，分公司总经理室高度重视，立即组成专案小组，由营业部和客服部带领人伤医师、承保业务负责人连夜兼程6小时，赶赴江苏连云港案发地进行细致的现场查勘，通过现场调查取证、与相关人员进行询问笔录后，全面了解事故发生的原因及经过，并当场收集死者劳动合同、抢救记录等资料。总分联动，开辟案件特殊处理绿色通道，采用特案特办方式，简化理赔手续，为客户提供高速理赔服务。
尽管事故发生在年末年初，上海分公司各项业务工作十分繁忙，公司本着“服务客户，奉献社会，做优秀保险企业”的使命，经过“优，快，捷”的现场查勘，妥善处置赔付业务，受到客户及遇害家属的肯定。
此次案件的赔付处理，体现了上海分公司上下齐力，业务部门之间联动协同，快捷高效处理案件，带来了良好的社会反响，提升了鼎和的品牌美誉度。(上海分公司高雯)