当地时间5日17：45许(北京时间5日傍晚6：45许)，在泰国南部普吉府，两艘共载有127名中国游客的游船在返航普吉岛途中，突遇特大暴风雨，分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆。截至目前事故已造成1名中国游客溺亡，49人失联，77名中国游客获救。
灾难面前，保险先行。南方电网鼎和保险公司第一时间成立应急专案小组，立即启动应急处置预案，迅速开通泰国游船倾覆事件绿色理赔通道。对于政府机关公布的本次事故的游客名单，积极开展客户排查工作。
鼎和保险公司高度重视，总分联动，上海分公司安排理赔人员7*24小时待命，启动24小时泰国游船倾覆事故报案专线，出险客户可拨打公司客服热线95393报案。针对本次事故，鼎和保险公司进一步简化理赔申请手续，推出“免保单理赔”、简化理赔伤残鉴定流程、优先处理事故案件等措施，最大限度提升理赔时效。
截止7月6日15时，经初步排查，暂未发现鼎和保险客户，目前鼎和保险公司仍在密切关注事故进展，将积极配合政府和相关部门开展后续理赔服务，主动践行央企社会责任。(高雯）