2014年3月8日，马来西亚航空公司载有239人(其中中国籍乘客154人)的MH370航班客机，在起飞后2小时与地面失去联系。迄今事件已发生30余小时，该航班仍处于失联状态。鼎和保险公司在获悉马航飞机失联后，迅速启动应急响应预案，并根据马航公布的相关乘客信息，抓紧时间排查确认。
鼎和保险已针对本次事件第一时间开通应急通道，无论是否为鼎和保险公司客户，均可拨打鼎和保险24小时服务热线4008888136 (海外请加拨86)获得相关帮助。
鼎和保险将全天候关注事件进展，并视情况启动一系列应急服务举措。