在“3.15”消费者权益日来临之际，3月13日-15日，鼎和保险各地分公司积极开展“美好生活 保险保障”主题宣传周系列活动，努力提升服务能力，贯彻、改善客户体验，搭建保险知识宣传、优质服务体验与消费者合法维权的良好平台，树立诚信、专业、优质的服务形象。
保险服务进社区
四川分公司积极参加四川省保险行业协会、成都市消费者协会组织的保险知识进社区活动，以社区表演、金融脱口秀等生动活泼的形式，得到群众的广泛参与，将保险保障与鼎和特色服务带到了成都市民身边。
广东、广西、贵州等地分公司也相继走向社区，设置保险咨询专席，主动向市民解答险种投保、理赔指引及法律常识，宣传南网品牌文化和鼎和特色保险产品，拉进保险公司与消费者的距离。
此外，鼎和保险还深入开展“总经理接待日”活动，分支机构总经理室领导主动接受市民咨询，收集客户诉求，为提升公司服务提供了最直接的信息来源。
消费者权益再创新
百色中支积极参加广西百色市保险行业协会举办的绿色骑行活动，用低碳健康的方式宣传“3.15”消费者权益日。
陕西分公司联合西安工商局双生分局机动车管理所及石桥车城举办“网络诚信 消费无忧”3.15宣传活动。
理赔服务再提速
湖北分公司进一步加强理赔工作，强化客户增值服务，“3.15”活动期间共帮助客户解决非事故道路救援10余次，主动为客户排忧解难。湖北分公司前线查勘加班加点，7*24小时随时整装待命，后线也毫不松懈，实行24小时值班制，切实提升结案时效。（办公室谢育）