“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”这句千古名言所蕴含的尊老爱幼精神，作为中华民族源远流长的传统美德，早已深深烙印在每一位中华儿女的心底。在鼎和财产保险股份有限公司玉溪中心支公司，这种美德以一种温暖而具体的方式融入到日常服务的每一处细节之中。走进公司，几处张贴着红色醒目、印有四个可爱小人图案的座位特别引人注意。这些标识分别代表着手拄拐杖的老人、怀抱婴儿的妇女、行动不便的残障人士和孕妇，它们就是充满人文关怀的“爱心座椅”。这小小的座椅，是鼎和保险玉溪中心支公司践行“用心服务”理念的生动体现。公司始终致力于为客户营造良好的社会环境，让每一个人，尤其是弱势群体，都能便捷、舒适地享受优质服务，助力保险行业朝着更有温度的方向发展。
在城市快节奏的生活里，道路上的意外状况时有发生。当交通事故不幸降临，如何正确报保险来保障自身权益，成了很多车主面临的难题。别担心，鼎和保险玉溪中心支公司为大家精心准备了一份详细的“车险理赔流程图”指南。有了它，大家在面对突发状况时就能冷静应对。虽说意外难以预测，但提前做好准备，关键时刻就能减少损失、维护自身权益。这份指南不仅是一张流程图表，更是一份安心保障，希望它能在关键时候切实帮到每一位车主。
尊老爱老，一直是鼎和保险玉溪中心支公司坚守的服务准则。公司深知老年人在办理保险业务时可能面临的不便，因此积极创新服务模式，全方位提升老年客户的服务体验。对于行动不便的老年客户，公司提供贴心的上门保险服务；对于前来职场办理业务的老年客户，也有多样化的服务模式可供选择。公司还在营业场所内为老年客户准备了老花镜、雨伞、热水、免洗消毒液等贴心物品，收获了老年客户的一致好评。此外，公司专门制定了爱老护老机制，主动为老年朋友优先办理业务，减少排队等待时间，同时还提供专业的保险咨询、个性化的方案定制以及高效的承保理赔等一站式服务。
维护客户的合法权益，同样是鼎和保险玉溪中心支公司工作的重中之重。在保险消费过程中，若客户的权益不慎受到侵害，及时、有效地维权就显得尤为重要。为此，公司为客户准备了《投诉指南》。当遇到问题时，建议客户优先拨打属地投诉电话，这样能让问题得到更及时的处理；也可以拨打相关部门投诉电话，详细反映具体情况。通过这些渠道，客户的诉求能快速传达，相关问题也会得到妥善解决。
在竞争激烈的保险行业，让客户满意是鼎和保险玉溪中心支公司始终不变的追求。一次优质的服务体验，能让客户对公司留下深刻且美好的印象。为了达成这一目标，公司十分注重服务的每一个环节，力求在点滴之间传递正能量，让客户感受到无微不至的关怀。服务品质往往体现在细节里，公司始终以客户需求为导向，尽可能为客户提供个性化服务，用细致入微的关怀赢得客户的信任与满意，全力塑造良好的品牌形象。因为只有不断追求卓越、精益求精，才能为客户提供极致服务，让客户满心愉悦。
最后，鼎和保险玉溪中心支公司郑重提醒广大消费者，在消费过程中若遇到合法权益被侵犯的情况，一定要勇敢地站出来，合理合法地保护自己的权益。请大家务必牢记以下消费者权益保护电话：总公司消费者投诉电话95393；分公司消费者投诉电话0871-63114209；玉溪中心支公司消费者投诉热线0877-2682077。通过这些热线进行投诉举报，公司相关部门会迅速关注并妥善处理，切实维护每一位消费者的合法权益。
署名：云南分公司玉溪中心支公司 谢业惠