为切实维护保险消费者合法权益，严格落实《个人信息保护法》《保险法》及金融监管要求，防范个人信息泄露、滥用、非法买卖等风险，现就投保、承保、理赔、保全、续保全流程个人信息保护，提示如下：
一、核心风险警示
1.敏感信息泄露风险
身份证、银行卡、手机号、短信验证码、人脸/指纹、行驶证、驾驶证、保单号、家庭住址等，均为保险敏感信息。一旦泄露，易引发电信诈骗、账户盗刷、虚假理赔、身份冒用、骚扰推销，严重侵害财产与隐私安全。
2.过度收集与违规使用风险
严禁以投保、理赔、优惠、回访等名义，索要与业务无关的个人信息；严禁未经授权收集、存储、传输、对外提供客户信息；严禁将个人信息用于非业务目的营销或转卖牟利。
3.第三方代办与渠道风险
警惕非官方代理、修理厂、中介、“全额退保”团伙以代办理赔、代办保全为由套取信息；警惕仿冒官网、APP、短信链接钓鱼窃取信息。
4.内部管理与操作风险
员工违规查询、复制、传播、留存客户信息；纸质单证、电子档案保管不当；系统权限管理不严，均可能造成信息外泄。
二、消费者保护要点
不向任何非官方渠道提供短信验证码、支付密码、人脸验证，不随意点击陌生链接、扫码、下载非官方APP。
证件复印件注明**“仅限××保险业务使用，他用无效”**，不随意出借、出售身份证、银行卡、手机号。
优先通过官方客服、柜面、官方APP办理业务，谨慎委托他人代办，不随意交付证件原件。
废弃保单、单据、快递面单，务必涂黑、撕碎后再丢弃。
发现信息泄露、骚扰、诈骗，立即联系保险公司挂失/变更，并向公安机关报案、向监管部门投诉。
三、公司合规承诺
坚持最小必要、合法正当、知情同意原则收集使用信息。
严格技术与内控防护，保障客户信息存储、传输、使用全流程安全。
严禁员工泄露、出售、非法提供个人信息，违者严肃追责并移送司法。
畅通投诉维权渠道，及时处置信息安全相关投诉与风险事件。
提醒广大消费者：信息多一分保护，财产多一分安全。共同守护个人信息安全，维护保险消费放心环境。
（云南分公司）