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3·15,你会维护自己的权益吗?

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三一五,维权日消费者,莫虚度

为积极响应中国银保监会号召鼎鼎举办了为期一周的消费者权益保护教育宣传活动下面跟鼎鼎一起来康康这些干货满满满满满满满的活动赔付及时到位救助精准有效

 

 

近日,鼎和保险湖北分公司荆星塑业火灾理赔案入选2020年湖北保险业产寿险“双十大”典型赔案。

2020年4月15日,湖北省荆州市沙市区荆星塑业公司因突发大火导致2号仓库型材损失严重。鼎和保险湖北分公司立即赶赴现场查勘定损,及时支付赔款199万元。

 

 

二、打造立体化宣传氛围 

 

 

鼎和通过线上与线下双结合、传统和智能双在线形式,积极开展消费者权益保护教育宣传活动。

线上开展“以案说险、普法宣法”电子书刊和知识竞赛系列活动,同时组织全国164家三四级机构在营业场所等线下渠道普及金融知识,提升消费者金融素养和风险防范意识。

“活动聚焦‘一老一少’两大主线,围绕加强老年人权益保护、倡导年轻人理性消费等主题,为社会公众提供内容丰富、形式多样的金融教育宣传服务。”

 

 

(广西分公司)

 

 

(贵州分公司)

 

 

(安徽分公司)

 

 

(山东分公司)

 

 

(广东分公司)

 

 

(海南分公司)

 

 

(云南分公司)

 

 

(四川分公司)

 

 

(河南分公司)


(湖北分公司)

 

 

(陕西分公司)

 

 

(上海分公司)

 

 

(深圳分公司)

 

 

(河北分公司)

 

 

(江西分公司)

 

三、我心如初 倾听如故

 

鼎和各地分公司开展了“总经理接待日”活动,与消费者进行点对点沟通,用心倾听消费者的意见与建议,确保客户的咨询疑惑得到及时处理,客户的诉求得到妥善解决,帮助其提高风险识别能力。

(广东分公司)

 

 

(四川分公司)

 

 

(海南分公司)

 

 

(湖北分公司)

 

 

(深圳分公司)

 

 

(安徽分公司)

 

 

(江西分公司)

 

 

(山东分公司)

 

 

(云南分公司)

 

 

(贵州分公司)

 

 

 

(河北分公司)

 

 

(河南分公司)

 

 

(陕西分公司)

 

 

(上海分公司)

 

四、科技赋能守护金融安全

 

鼎和坚持“以客户为中心”的发展理念,推出集30余道服务保障举措为一体的五“心”服务,并针对不同客户群体推出包含代驾、拖车、搭电、困境救援等个性化的特色增值服务,满足不同消费者的个性化需求。

 

鼎和坚持科技赋能服务品质,通过95393客户服务热线、微信服务号、微信小程序、手机APP等多种便捷高效的线上服务渠道。

 

特别是疫情发生以来,鼎和积极响应政府号召,落实新冠肺炎相关案件优先调度机制,开展7×24小时不间断在线客户服务和电子化理赔,利用“码上理赔”“鼎e赔”等先进工具开展线上理赔,打造“零接触、零等待、零单证”线上服务体系,打通线上服务“最后一公里”。

 

鼎鼎后记

鼎和保险将坚守“保险姓保”“央企姓党”的初心,积极发挥好金融央企优势,做好“六稳”工作落实、“六保”任务落实,维护消费者权益主体责任,加强消费者权益保护机制建设,充分发挥保险“社会稳定器”与“经济助推器”的作用,为消费者提供“有温度”的保险服务。

 

  • 老年人防范金融风险,这些套路要知道!

  • 喂,玩游戏吗?骗你的那种!