一年一度的“3·15消费者权益保护日”如约而至。今年我们响应监管要求，重点聚焦“一老一少”群体，针对老年人和青少年开展宣导。

今天鼎鼎以案说法和大家唠唠“老年人买保险时最容易遇到的坑”

 

老年人常见的金融消费风险

案例1：莫名其妙的理赔短信或投保链接

张叔叔接到一个“170”开头的电话，对方自称是保险公司工作人员，“您的理赔款已经下来了。”对方声称要给张叔叔打理赔款，让其发一个银行账号过来，并通过短信给张叔叔发来一个网址链接，让其在上面填写理赔相关内容。张叔叔点开链接，按照要求填写，没多久，张叔叔就收到了银行扣款短信，卡内被转走了1万元。

温馨提示：加强个人信息保护

保险合同是重要金融单证，包含大量个人信息，不要轻易转交他人，避免被非法利用、遭受损失。如收到保险理赔及投保等短信或电话后，请务必通过正式途径与保险公司进行核实，切勿轻信不明身份的机构或个人。如遇有不法分子窃取和非法利用个人信息，应第一时间向公安机关报案并致电我司95393客户服务热线进行反馈，以确保财产安全。 

 

案例2：网上的“代理退保” 靠谱吗？

刘阿姨今年63岁，看到近期网络、朋友圈出现了一些机构或个人自称可以办理“全额退保”。刘阿姨心动了，她打算找机构办理“全额退保”，把家里的保险都退了。 

温馨提示：谨慎办理退保

针对“退保”等相关问题需要慎重对待，警惕“退旧投新”“高收益”“全额退保”等宣传，防止上当受骗。在购买保险之前一定要清楚了解保险条款内容和权力义务的关系，尤其要对保险责任、免赔事宜、理赔流程等要做全面详细了解，有效保障自己的利益。如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可直接通过95393客户服务热线或其他正规服务渠道反映诉求。

 

案例3：从“只能”到“智能”

王叔叔在贵州的偏远山村里撞到了石墩，因出险地点较偏远，查勘员在电话了解事故后，发现该事故可进行线上快速理赔，便对王叔叔说“这起事故您可直接在线理赔”。王叔叔一脸疑惑：“线上理赔？怎么弄啊？我只能打电话给你们啊！”

温馨提示：让老人安享智能服务

为提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，针对客户发生不涉及人伤和物损的轻微单方交通事故，鼎和保险推出的“鼎e赔”可通过小程序完成事故现场拍照后即可撤离现场，实现“出险免报案、查勘免等待、索赔免单证、处理免报警”及赔款快速到账，让客户体验极速理赔服务。

 

鼎鼎后记
一份保单还能有这么多学问，看完这些你会发现其实很多坑都可以避免。