为切实履行保险服务承诺，维护保险消费者合法权益，在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，鼎和秉承“以客户为中心”的服务理念，围绕“共促消费公平 共享数字金融”主题，深入组织开展一系列丰富多彩的“3·15”教育宣传周活动，进一步强化消费者权益保护，全方位提升客户服务体验。
职场布置
鼎和在坚持疫情防控和业务发展两不误、两手抓的同时，利用机构营业网点、服务大厅等窗口开展对外宣传，通过悬挂宣传条幅、利用LED电子屏展播宣传口号、张贴“3·15”宣传海报、摆放宣传展板展架等多种形式，大力渲染活动氛围。
线上宣传
（云南分公司制作精美的H5小程序，积极开展“3.15”线上宣导。）
受疫情影响，今年“3·15”充分利用各种线上平台，广泛传播保险知识和风险提示，提高大众对消费者权益的理解与认识。组织各机构充分发挥所长，通过易企秀、美篇制作精美的推文和H5，及时传递活动主题和内容，发动员工转发形成宣传合力。
总经理接待日
（四川分公司开展总经理接待日活动，面对面倾听客户心声。）
（湖北分公司开展总经理接待日活动，通过接听电话的方式，为客户解决实际问题。）
鼎和以“用心倾听 从心出发”为主题，组织各分公司开展总经理接待日活动。通过电话热线、上门服务和线下接待等形式，让管理人员零距离倾听消费者的需求与意见，为消费者答疑解惑，畅通消费维权渠道，切实维护消费者的合法权益。
媒体报道
(凤凰网和《消费日报》报道鼎和推出多项科技服务助力战疫，开展“3·15”系列主题活动。)
（《平顶山晚报》报道河南分公司平顶山中支“3·15”宣传活动；《贵州都市报》半个版面专题报道贵州分公司“3·15”活动。）
“3·15”期间，鼎和发动各分公司充分利用各自媒体资源储备，加强与地方新闻机构的沟通和协作，大篇幅、多角度展现公司服务消费者权益保护的良好形象。
线下活动
（云南分公司昭通中支前往绥江县银厂小学，通过现场授课、发放宣传资料等形式开展金融知识进校园活动。）
针对乡村居民、学生群体、老年群体和残障人士等弱势群体，鼎和积极组织分公司开展保险进校园、保险进社区活动，提升群众金融诈骗防范意识。活动现场设置“保险咨询”展台，发放宣传折页，普及金融保险知识，对疑惑问题进行耐心解答，征求大家对保险产品、保险服务的意见和建议，赢得了一致好评。
（“金融宣传教育工作从‘娃娃’抓起！”广东分公司清远中支来到凤鸣小学，帮助小学生从小树立正确的消费观，给参与互动的学生赠送防疫用品和小文具。）
（河南分公司设立宣传展台，聚焦老年群体，宣传金融防骗知识，发放宣传资料。）
（广西分公司开展“3·15”线下活动，针对老年人在手机操作过程中遇到的问题，提供指引和帮助。）
（贵州分公司铜仁中支在商铺派发“3·15”宣传折页，引导消费者了解自身权益。）
（海南分公司在居民小区周边开展“3·15”宣传活动，引导消费者合法理性消费。）
（河北分公司开展“3·15”进社区宣传活动，向公众宣传金融防骗知识，提升风险防范意识。）
（江西分公司通过现场张贴海报、搭建展板、设立咨询台、发放宣传资料和开展现场讲解等方式，帮助消费者树立金融风险保障意识。）
客户权益无小事，消保工作不停歇，未来，鼎和将充分发挥保险，“社会稳定器”、“经济助推器”功能，提升服务质量和服务体验，持续推进消费者权益保护体系建设，不断增强消费者的获得感、安全感、幸福感！