一年一度的3·15来了，全民知识大普及，知识力MAX，现场为您答疑解惑，“315”系列活动即将开启
一、聚焦“3·15”主题 营造活动氛围
在营业场所张贴海报，摆放宣传展架，LED滚动播放宣传标语，全方位营造活动声势。加强与地方政府、社会团体、新闻媒体沟通联系，展现公司良好服务形象。
二、聚焦特殊群体 开展“爱老”专项活动
聚焦老年人、残障人士等群体，从实际生活出发，解决他们遇到的困惑与问题，大力宣传公司线上化服务，不断增强老年人对智能系统的信任。
三、聚焦热点问题，开展消保风险提示
针对投诉焦点、社会热点等问题，通过“以案说险”问题答疑方式进行风险提示，持续提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
四、聚焦舆情风险 开展投诉风险排查
以“3·15”教育宣传周为契机，对投诉案件进行风险排查，全面复盘客户异议，妥善处置客户咨询、反馈、投诉，避免出现风险升级。
五、聚焦客户痛点 开展总经理接待日
开展“用心倾听 从心出发”总经理接待日活动，通过电话热线、上门服务和线下接待等形式，管理人员零距离倾听客户心声，推动问题解决，提升客户满意度。
六、聚焦诚信建设 开展诚信宣传教育
鼎和组织推出“我为6S服务代言”、公示服务承诺等活动，加强全体从业人员诚信教育，打造高品质服务新优势。
客户权益无小事，消保工作不停息，践行消费者权益保护一直是鼎鼎奋斗的目标，共促消费公平，共享数字金融，3•15消费者权益保护教育宣传周系列活动来袭，敬请期待！