案例简介
洛阳的李阿姨（68岁）接到自称是“XX保险总公司客服”的电话，对方能准确报出她的保单信息。对方称公司推出“老客户专享福利”，可将她现有的年金险升级为一款“收益更高、还能报销住院费用”的“超级保单”，但需要先退还现有保单，用退保金购买新产品。
在对方催促下，李阿姨差点前往柜面办理退保。所幸在办理途中，她想起社区举办的金融讲座，便致电保险公司官方客服核实，才发现所谓的“客服”和“升级活动”子虚乌有，避免了数万元的经济损失。
案例分析
信息泄露是开端：骗子非法获取了李阿姨的保单信息，获得了她的初步信任。
“高收益+多功能”诱惑：利用老年人看重收益和健康保障的心理，编织虚假产品卖点。
制造紧迫感：以“名额有限”、“今日截止”等话术，迫使老年人来不及思考核实。
消保风险提示
1.核实！核实！再核实！接到此类电话，请立即挂断，并自行拨打保险公司官方客服电话或联系您的服务顾问进行核实。
2.官方渠道办理：所有保险业务办理请务必前往保险公司柜面或使用官方APP/小程序，切勿在他人指引下通过手机屏幕共享、转账等方式操作。
3.谨慎退保：退保会失去原有风险保障，资金也会遭受损失，请深思熟虑。
（投稿：河南贾诗怡）