一、案例简介
泸州市民李女士曾在网络短视频、社交群组中刷到“专业代理全额退保”“不成功不收费”“代办保险维权退息”等推广信息，对方自称具备金融维权资质，可绕过保险公司为客户办理全额退保，还能追回前期保费利息。在对方诱导下，李女士提供了个人身份证、保单信息、银行卡号及手机验证码等核心隐私资料，并按要求缴纳了数千元“代理服务费”“流程保证金”。此后，对方不仅未兑现全额退保承诺，还以“资料审核”“补缴费用”等理由反复索要钱财，最终直接失联。李女士不仅蒙受经济损失，个人信息还存在被泄露、滥用的风险，原本的保险保障也因对方恶意操作受到影响。
此类以“代理退保”为噱头的网络骗局，正是当前金融网络环境中典型的侵权乱象，严重侵害消费者财产安全与合法权益。
二、风险提示
1.警惕“非法代理退保”骗局，拒绝非正规维权渠道
“全额退保”“代理维权”多为不法分子牟利手段，其无正规金融资质、无合法维权流程，切勿轻信网络非官方信息。
2.严守个人信息安全，筑牢网络防护底线
不随意向陌生机构、个人泄露身份证、保单、银行卡、验证码等敏感信息，谨防信息泄露被用于诈骗、违规操作等不法行为，守护自身信息与财产安全。
3.坚守正规服务路径，理性办理保险业务
保险退保、理赔、咨询、投诉等业务，务必通过保险公司官方客服热线、线下柜面、官方APP等正规渠道办理，鼎和保险全国统一客服热线：95393。
4.践行理性消费观念，共建清朗金融网络
认清金融网络乱象本质，不盲从、不轻信、不转账，树立正确保险消费与维权意识，共同维护安全、清朗、安心的金融网络消费环境。（四川分公司泸州中心支公司 李浩）