警示案例：四川成都市民张女士，2025年为家庭车辆投保了机动车损失险及第三者责任险，近期接到陌生电话，对方自称“保险维权专员”，声称其投保的车险保费过高、理赔条件苛刻，可协助“全额退保”，并承诺能拿到额外补偿，但需支付退保金额20%的手续费，还要求周女士提供身份证、保单、银行卡号及短信验证码。周女士轻信对方说辞，按要求提供了全部信息，不仅支付了高额手续费，后续发现保单被非法退保，自身车辆失去保险保障，且个人信息被对方用于非法借贷，产生了不良征信记录，损失惨重。
风险提示：“代理退保”黑产已成为保险消费领域高发骗局，不法分子以“全额退保、退一赔三”为噱头，诱导消费者委托其办理退保，实则收取高额手续费、泄露个人信息，甚至教唆消费者伪造证据恶意投诉，严重损害消费者合法权益和征信安全。在此提醒广大保险消费者：一是退保需通过保险公司官方客服、线下营业网点等正规渠道办理，切勿轻信陌生电话、微信等非官方渠道的“退保中介”；二是切勿向陌生人泄露身份证号、保单号、银行卡号、短信验证码等敏感信息，谨防信息被滥用；三是退保前需充分了解退保规则，明确退保损失，理性决策，避免因盲目退保失去保障；四是若遭遇“代理退保”诈骗，及时留存聊天记录、转账凭证等证据，拨打110报警或12378金融消费者投诉维权热线求助。
（四川分公司 胡成）