一、案例分享
客户蒋女士近期接到一位自称保险公司工作人员“小王”的来电，对方称公司推出关爱残障客户的专属活动，可免费赠送10万保额、保障期10年的保险。得知蒋女士的孩子3年前中风致下半身瘫痪，虽有医院诊断证明但未做残疾鉴定，“小王”表示公司可协助办理残疾人证明，仅需交纳1000元保证金，且该保证金后续会分期返还。
蒋女士既欣喜又心存疑虑，未急于转账，而是第一时间拨打保险公司官方客服电话核实情况，成功避免了财产损失。此外，蒋女士提及有保单受益人变更需求，客服人员告知其可通过保险公司APP自助办理，并协助下载APP、讲解操作流程及常用功能，为其后续业务办理提供了便利。
二、案例分析
该案例是典型的借“免费福利”实施的诈骗行为，骗子精准抓住残障家庭可能存在的保障需求，设下多重陷阱。
首先，虚构“关爱残障客户赠险”活动，利用“免费保额”吸引目标人群，降低防范心理；其次，以“协助办理残疾证明”为诱饵，直击客户痛点，获取信任；最后，以“保证金”为名索要钱财，完成诈骗闭环。
值得庆幸的是，蒋女士保持警惕，通过官方渠道核实信息，未让骗子得逞。此外，骗子冒用保险公司工作人员身份，利用消费者对正规金融机构的信任行骗，若消费者轻信陌生来电，极易造成财产损失。
三、风险提示
1.严守个人信息防线：妥善保管身份证号、银行密码、保单信息等关键资料，不轻易向陌生电话、短信泄露，避免给骗子可乘之机。
2.涉及钱财务必警惕：凡是陌生来电要求转账、交纳“保证金”“手续费”的，无论理由多么诱人，都要果断拒绝。若拿不定主意，及时与家人、朋友沟通商议，必要时直接报警。
3.核实渠道务必正规：有金融服务或保险业务需求时，务必通过保险公司官网、官方APP、线下网点或官方客服热线咨询办理，切勿轻信来历不明的电话、短信，坚决杜绝与陌生“工作人员”私下交易。
4.保持警惕不贪小利：天上不会掉馅饼，面对“免费赠险”“高额补贴”等诱惑，要冷静分析，警惕背后隐藏的诈骗风险，守住自身财产安全。
（河南分公司 贾欣）