案例简介
张某的母亲在回家途中发生了交通事故，在住院治疗期间，遇到“业内人士”小李，小李告诉张某事故赔偿中保险公司和事故方不会积极处理，在小李的热情“帮助”下，张某签署了委托协议，住院手续也给了对方。
张某因住院花费较高催促小李理赔进度，最开始小李称要走流程，后来电话转成了空号，而张某的个人信息泄露，收到很多传销电话和短信。在保险公司最终通过交警队联系到张某后，才知道小李曾经到保险公司要求将赔款打到自己的账户，因为无法提供与伤者的关系证明，也无法联系到伤者本人，保险公司并未同意。
案例分析
保险理赔中的“业内人士”和“黄牛”会蹲守在医院等场所，收取高额的代理费用，将大部分理赔款据为己有，消费者面临着信息泄露、长时间无法收到理赔的风险。
风险提示
1.保险理赔不要委托给所谓的“业内人士”或者“黄牛”处理，可要求保险公司人员提供工牌，直接找保险公司咨询，或者通过保险行业协会进行调整，也可以咨询正规的律师事务所通过诉讼途径解决。
2.不要随意将自己的个人信息给予他人，避免个人信息泄露。
（鼎和财产保险股份有限公司河北分公司）