近日，鼎和保险福田支公司接到客户刘女士来电咨询，称其收到陌生短信，对方自称是专业“代理退保”机构，宣称可通过内部特殊渠道为其办理保单全额退保，但要求刘女士先行支付2000元手续费。接到咨询后，我司工作人员第一时间察觉异常，判断该信息属于典型的“代理退保”诈骗陷阱，随即耐心向客户讲解骗局套路与潜在风险，成功劝阻客户转账，及时避免资金损失。
一、案例警示解读
此类所谓“代理退保”服务，本质是不法中介针对保险客户设置的金融诈骗。不法分子利用消费者对退保流程不熟悉的心理，以“全额退保”“特殊通道”“百分百成功”等话术诱导客户，背后实则通过伪造材料、虚构理由等违规手段操作，不仅无法真正实现合规退保，还会导致客户个人信息泄露、财产直接受损，同时可能影响保单正常效力、个人征信记录，给消费者带来多重风险与隐患。
二、鼎和保险温馨提示
为切实维护自身权益，广大消费者需提高风险防范意识，坚决远离非法“代理退保”陷阱。办理退保、保单变更、理赔咨询等保险业务，务必通过保险公司官方客服热线、线下营业网点、官方APP等正规渠道办理，切勿轻信陌生来电、短信及非正规中介的虚假承诺。如遇可疑信息或不明推销，可第一时间联系鼎和保险官方渠道核实确认，守住个人信息与资金安全。
投稿单位：鼎和财产保险股份有限公司深圳分公司福田支公司（何颖）